Użytkownicy serwisu otrzymali wiadomości e-mailowe o tytule: „Proszę zaktualizować dane dotyczące płatności” i treści: „Witam! Niestety nie byliśmy w stanie rozwiązać problemu z Twoją wpłatą, a Twoje członkostwo jest zawieszone”.
Pod tymi informacjami załączone są hiperłącza „ponów płatność” oraz „wpisz nową metodę płatności”. Jeżeli w nie klikniemy, przeniesieni zostaniemy na stronę bardzo podobną do Netfliksa. Nie należy podawać tam żadnych danych, ponieważ istnieje ryzyko, że oszuści mogą wyczyścić nasze konta.
Należy zachować niezwykłą ostrożność i przykładać uwagę do szczegółów wiadomości. Wysłany mail co prawda przypomina wyglądem oficjalny komunikat Netfliksa, jednak sam adres, z jakiego został wysłany, od razu może nam się wydać podejrzany. Nie należy pod żadnym pozorem klikać w hiperłącza w mailu. Najlepiej na osobnej zakładce zalogować się na platformę i sprawdzić wszystkie opcje w ustawieniach.